事情是这样的，本来昨天接了个挺正常的单，我也是直接交到了客户手上，当时递给他的时候我确定从外面看是没有任何破损的，结果我刚点完送达下楼没五分钟，客户那边就点退款了，而且也没有和我联系。
直到今天app上提示餐损违规之后我才知道这件事，打给人工客服他就说是餐漏了，判定是我的原因。
由于当时是面交的，所以也没有拍照啥的，那现在还有机会申诉吗？
而且这个餐损为啥是直接扣了全款，这一单总共才付了98，扣餐损要扣我95？不是只扣40%吗？