故障经过:
9000多的空调使用5年,一直正常效果给力,去年找的美的官方移机,今天夏天制冷无效,又找的官方售后维修,检测结果是移机时接口没拧紧,制冷剂漏光,添加制冷剂拧紧接口,恢复正常。
投诉经过:
维修师傅没的说,该修的修好了,收费理所应当。但是去年移机的是个什么情况?微信联系不回信,美的官方投诉后,站点回电话了,开始语气还行,后面就越来越差了,大体内容就是移机质保只有3个月,当时也没收制冷剂添加费,6年多的机器也该添加制冷剂了,最终方案就是:“不管”。后续多次投诉在未收到回复。
疑问:
首先这个6年该不该添加制冷剂的问题,5年时间一直效果很好,就第六年瞬间漏光?而且是在移机之后出现的,这是正常损耗吗?别把用户都当老头老太太糊弄好吗?扯皮推脱责任也要找点靠谱的理由!
然后这个质保3个月的问题,阀门没拧紧,是会泄露,但是很难3个月马上就漏光的,而且热天开空调,秋天就不开了,继续泄露根本不知道。移机也不是免费,而且费用确实挺贵,3个月质保是不是没多大意义?
第三,站点回电话也说了,移机师傅也是老师傅了,这点承认,能在美的官方施工的都是技术娴熟的,那问题就来了,连个接头都拧不紧,这不是故意的吗?最终结果就是让用户一次又一次的付费维修,甚至更换空调,受益方只有你们空调厂家和售后站点!
忠告:
国内空调品牌,还没有被你们美的垄断,选择面很广,现在就想店大欺客,是不是早点了?
9000多的空调使用5年,一直正常效果给力,去年找的美的官方移机,今天夏天制冷无效,又找的官方售后维修,检测结果是移机时接口没拧紧,制冷剂漏光,添加制冷剂拧紧接口,恢复正常。
投诉经过:
维修师傅没的说,该修的修好了,收费理所应当。但是去年移机的是个什么情况?微信联系不回信,美的官方投诉后,站点回电话了,开始语气还行,后面就越来越差了,大体内容就是移机质保只有3个月,当时也没收制冷剂添加费,6年多的机器也该添加制冷剂了,最终方案就是:“不管”。后续多次投诉在未收到回复。
疑问:
首先这个6年该不该添加制冷剂的问题,5年时间一直效果很好,就第六年瞬间漏光?而且是在移机之后出现的,这是正常损耗吗?别把用户都当老头老太太糊弄好吗?扯皮推脱责任也要找点靠谱的理由!
然后这个质保3个月的问题,阀门没拧紧,是会泄露,但是很难3个月马上就漏光的,而且热天开空调,秋天就不开了,继续泄露根本不知道。移机也不是免费,而且费用确实挺贵,3个月质保是不是没多大意义?
第三,站点回电话也说了,移机师傅也是老师傅了,这点承认,能在美的官方施工的都是技术娴熟的,那问题就来了,连个接头都拧不紧,这不是故意的吗?最终结果就是让用户一次又一次的付费维修,甚至更换空调,受益方只有你们空调厂家和售后站点!
忠告:
国内空调品牌,还没有被你们美的垄断,选择面很广,现在就想店大欺客,是不是早点了?