我是一位十多年的移动用户了，最近遇到一个糟心的事情，导致我坚决转网，本人与2020年4月份，办理移动套装58元套餐，包含宽带业务，送电视服务，带着路由器和1个机顶盒。
由于家里的电视机是无线的，不需要机顶盒，安装时我和师傅说家里不需要机顶盒，安装师傅是这个是免费送的套餐，机顶盒不需要钱。后面就没有安装机顶盒。但是这个服务一直存在。
到了2024年7月，本人想换个宽带，到移动营业厅办理退宽带业务，客户人员说你路由器和机顶盒带来了吗，由于已经过去了几年，我也记不清了，因为一直都没有使用这项服务（以为没有机顶盒），当时已机顶盒未带，扣了170元，还说出门就是机顶盒带来也不退钱了，第二天我找的这个机顶盒（一次没用），拿去退扣款，移动已业务已办理不给退款，如果这机顶盒需要钱，我装作时就不会要。这种隐形销售，违法用户权益。移动如何服务？让人心寒。在使用移动期间，经常接到营销诱导升级网络宽带、办理某想合约套餐，这些东西就是绑定你的，等你想退业务，就扣你违约钱。写这些，让大家谨慎移动隐形营销。