纵向书写的客服这么硬气的吗......

想卖支笔，但是看着没有包装的说明，评论区的图片里不同买家的包装也不一致，于是想问问是什么情况。
结果一问三不知，说包装是随机的，甚至会有毫无包装的可能，面对此情况下会不会收到退回或二手的物品的疑问，还抛出了一个不明所以的“膜容量”的词，同时信誓旦旦地说会是正品，可以检测云云......
在此吐槽一下硬气的客服，同时问问还有什么靠谱一点的店吗？