商家做伪证屏蔽差评，13年老用户叹一声某专员一手遮天

纠纷单号：66077082
订单编号：297932203306
背景：
在京东第三方购买电视柜和茶几，个人感觉实物板材跟描述不符，描述实木生态板，实物压合板锯末板一类的吧不太懂。
经过：
1.因为懒得折腾退货，遂给出一星差评，并上传实物及对比的图片。意在提醒其他消费者，结果图片未审核通过。
2.找在线客服需求解释清楚为什么审核不过。
3.期间某个客服提交了纠纷单，结果未收到任何反馈的情况下，服务单自动完成关闭了，遂继续找客服需求解释原因。
4.客服两次承诺时间给出答复结果均超期未给答复。5.继续找客服要求京东解释这三个事情：1）评价提交的实物照片为什么审核不过；2）事情未处理京东的服务单为什么处理完毕，自动关了；3）承诺的回复时间为什么没有任何回复；已经发生2次；
6.搞笑的事情来了投诉了3件事情后，第二天这两单的差评被删了，遂继续找京东要求解释原因。增加为投诉内容4）
到这里我对这次经历失望至极，然而更让人难以接受的事情发生了。专员介入了。
专员介入（这部分有录音）：
1.专员1 工号334341联系，表示这事儿他全权负责，一切以他的解释为准，之前的人说的忽略。我接受不了，理解不了的地方他只能说一声抱歉。我接收到的信息是这件事情到他这里就结束了，代表了京东的最终解释。我表示不接受他的态度，要求换人，他说可以换人，但京东的解释不会变。继续投诉，态度不好，不专业。
2.专员2 工号305323联系，说她的级别比前一个高一级，京东的解释不变。具体聊到细节，跟专员1又有矛盾的地方，例如评价图片未审核通过的原因以及评价为什么被删了，解释跟专员1不一样。关键的是在她接入电话前1个小时，我收到了京东系统的短信，评价被删是因为商家伪造与我的聊天记录投诉屏蔽掉了差评。详见附图。继续投诉专员不专业。同步系统纠纷单补充诉求，不满意京东对伪造证据的商家处罚（系统短信通知的，专员都不知道这个信息），诉求下架商家。3.专员3 工号305321 上来就说京东答复的内容不变，维持前两个人的答复。直接挂掉了电话，懒得说了。京东系统纠纷单，这部分详见截图:1.超期未答复；2.催促后答复，驴唇不对马嘴；
3.补充信息，再次催促后答复，敷衍至极；
总结:
1.专员们自大骄傲，不专业，不认真，做事没有逻辑，自相矛盾。
2.事情的发展真如专员1所说，他说了算，反复拉扯了几轮后结果是一样的，没有其他的投诉渠道了，陷入了死循环。
3.投诉12315又没有投诉的内容，商品不符合预期，退换货耗时耗力，自己认了，投诉京东的服务态度不好，好像没这个选项。
4.需求很简单:
1）差评可以正常显示，目前可以显示了，自己追加了实物的照片；
2）对京东专员的处理及回复极度的不满意，希望京东能有个态度能够改进；
3）对于伪造证据毫无信誉的商家加大处罚力度；