尽管公司已有 ERP 系统，老板仍选择安装售后系统。区别在于：ERP 侧重企业整体资源整合，售后系统专注售后服务。前者业务广泛，后者聚焦售后环节，数据关注点和用户体验也不同。售后系统能提升满意度、效率等，是必要补充。