回复：西安联通宽带问题

这两天进来的电话，全部是复读机状态，办业务任重道远。
我已向陕西省通信管理局举报了西安联通业务办理规则与业务备案信息不一致和西安联通用受邀办理的手段限制用户办理业务的违法行为，静等后续。

今早也把政府信息公开告知书内容向12300再次反馈，看看能不能有好的结果。

目前处在对方自说自话的恶性循环中，每个客服致电我都表示我是月消费金额大于30元的非受邀用户，无法办理业务。但在我用国家规定的规范怼回去之后，要么装作视而不见不接话，要么说向上反馈。但下次打电话又是一样的说辞，恶心坏我了，今天已经破口大骂了。

与10010和10015多次对峙，得到的结果依然是顾左而言他，丝毫不在意我说什么，这就是西安联通。我和他说政府公开告知书，他跟我说抱歉，我跟他说工信部的条例，他跟我说抱歉，我跟他说任何都只能得到一句抱歉办不了，够恶心人的。

今天已向互联网+督查平台反应了该问题，看看后续能如何。

😂西安联通，我见过的最不要脸的运营商。突然感觉工信部颁布的那些条例只能限制愿意遵守的人，毕竟很难有人能叫醒装睡的人，除非通管局对联通进行处罚，否则只联系西安联通怕是这辈子都解决不了问题。

好几天没进展了，真难

😂在12300投诉后由陕西省电信用户申诉受理中心受理，二次投诉调解后由该机构进行调解。
调解结果以失败告终，仅听一家之言，不顾用户的说法，只给出了一个对西安联通不利的消息，就是我投诉增加了投诉量，工信部会根据用户投诉量进行考核，这回复差点没让我喷出来。
不过早不该寄希望于此，现在等陕西省通信管理局回复。

调解失败，如图所示。

一段时间过去了，陕西省通信管理局对局长信箱的投诉已有了回复，回复内容大跌眼镜，我举报西安联通的办理条件违法，陕西省通信管理局却告诉我企业有自行调节市场定价的权利，以避重就轻的方式回复了本人的投诉，为西安联通背书，太不可思议了。

陕西省通管局的回复漏洞百出：
1.陕西省通信管局并未说明“30元档承诺低消语音流量组合包12个月（陕西）”业务在约谈后增设了“月消费小于30元”的办理条件，那么为什么这个条件依然可以用来限制用户？
2.陕西省通信管理局的回复避重就轻，并未对“受邀”才能办理业务的行为做出解释。《中华人民共和国电信条例》第四十条和第七十四条明确表示了区别对待客户限制客户办理业务应向用户赔礼道歉，并赔偿损失。
3.陕西省通信管理局的回复中表明陕西联通已根据相关法律法规及时与本人联系并致歉。

于是，本人又在陕西省通管局上进行了信访，这样能拿到红头文件。

信访后第一个电话来了，依然不让我办业务，和之前的处理方案如出一辙，只能慢慢等信访结果了，三个月的时间真可怕！

我投诉了上一次局长信箱的回复内容不合理，结果信访的时候回复我的人依然是上次处理局长信箱的那个人，简直离谱。我投诉了某个人结果处理投诉的人居然是我要投诉的人，滑天下之大稽！！！

前几天，通管局的处理结果出来了，红头文件的说辞和局长信箱的回复如出一辙，毕竟一个人处理的，属实难绷，只能行政复议了。