我不知道虐待罪的定义是什么，我只知道老人从养老机构接出来的时候，嘴唇是紫色的，下巴是掉的，CT报告能写出痰栓堵住气道，肺给憋爆了，腿是烂的，后背长满了疙瘩，没有任何人告诉我真实情况，也没有给治疗，在那个不允许家属探视的特殊时期。向上级主管也反映问题了，给我掉了几滴鳄鱼眼泪，就再也没有下文了。我想求助大家，我该怎么做，我该如何取证，才能维护老人的权益。