06-22【R系列求助帖】这种情况是翻车了吗？

淘宝买了个R7000 1t的，到货时屏幕和键盘有灰尘，屏幕处外壳和键盘周围有贴膜，这贴膜是店家说是送的。
今天去售后，售后给我说这款机子的序列号查完显示500g的，不给保修。
这种情况是二手机吗，翻车概率多大。