冰箱这个东西本来就出声的玩意，大小没法界定！顾客说大，商家说正常！我以前在商场干过经理处理售后是最闹心的，有毛病二话不用说退就完了，顾客开心我们不惹气，怕就怕顾客主观上的毛病，认为不好，觉得不行！这样的情况很难处理啊！顾客觉得委屈，商场觉得无奈！其实就是相关的法规政策不健全，去技术监督局，去消协根本就没人管你这个事儿！你说叫一个顾客叫哪去鉴定去，但是回头说商场顾客说噪音大就退，不是毛病的毛病，商场对供货商也不好交代吧！但是这个顾客做法真的值得商榷，本来就是个简单的售后，结果还打上人了，闹到这个地步就不简单是冰箱的事儿了吧！打出事冰箱也甭用了，直接拘留了,何必呢！不理智！有些顾客满嘴消法满嘴道理，一样能给商场干服真的~！

19楼，你的话我赞同，凡事讲个方法，只要运用合理的方法不会出现任何矛盾都可以吧事情很好的解决，无论是顾客还是商家。。。

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为什么要打孕妇呢？孕妇与退货有什么关系，为什么要打她呀？楼主是这个专柜的吧，难道这个孕妇是你媳妇？要不然人家打一个与事无关的人干吗呢？

回复22楼。我乐你白痴呢，还是可怜你这个白痴呢，哈哈哈。连话都看不明白请问你还活着干啥。。我真怀疑你的理解能力和阅读能力~

现在要买到称心如意的东西挺难的

回复：19楼
无论何种情况，顾客只要精神正常，能做出这样冲动的举动，证明商家在某种程度上在解决问题的态度上就已经有问题了。
你看那个商场的发帖者，让顾客去鉴定。顾客买你东西了是你的衣食父母，你的衣食父母还需要自己去鉴定么？无条件退货，顾客的时间也是时间，花这么大的时间、精力在这里耗着，甚至用如此激进的方式解决问题，商场无责？用一句中文谚语来形容下你的观点。“吃灯草灰，放轻巧屁”。

现在这顾客层面素质有高有低，向买新飞冰箱的顾客纯粹是无理取闹。国家的三包法律有着明确的规定；商场给你解决不了还有，消费者协会、质量技术监督局。我前一阵买的压力锅也是通过质量技术监督局给鉴定然后商场退货的。向这种人的做法有点太极端了。你有事就往商场闹那还要商业局干什么？还有你不仅闹还打了一名孕妇，这种后果对你对商场对其他人影响都不好，损人不利己。在此呼吁！买货的顾客也好，厂家也好，商家也好。在选购商品的同时，拿起法律的武器维护好自己的权益。向闹商场的人法律意识淡薄，认为是农村人，不懂法律。

回复：23楼
我只是就事论事，你实在没必要骂人。你不是在帖子里经常说‘素质’吗，怎么张嘴就说别人是白痴？难怪顾客会跟你们这些新玛特的人吵！我看国美就不错，比你们强多了！

回复：23楼
你来回的换ID` 弄IP的```
可见你也好不到那去```

我是做商场的 无理取闹的毕竟是少数~
第一时间帮歌库解决才是真的~