京东白条受限

千万别用京东了，我9月24号在京东上下单买个沙发，
订单编号297120333085，交易纠纷单号68314628，无良商家店名：格乐诗家居旗舰店（位于广东深圳，在京东平台竟然还显示6年老店）
，商家各种理由托到10月13号才给我发过来，10月13号当天我收货之前验货发现沙发损坏，就拒收了，商家也不召回，跟京东沟通，京东又升级订单纠纷专员处理，专员承诺的如果商家不退款，京东会先行赔付，确认收货也非本人操作，是因订单纠纷专员电话沟通引导说如果商家不退款，则由京东公司先行赔付，且由京东公司后台进行订单确认收货操作。幸亏本人每次电话沟通都有录音，每次通过京东APP沟通文字信息也都有截图。第二天京东专员打来电话又说无法操作了，只能让我去跟商家和物流沟通，典型的骗子行为，现在我面临着钱货两空，还跟着浪费了近一个月时间，生了一肚子气，现在已经在准备着手通过诉讼程序起诉京东公司和无良商家。