事实部分:我于2024年5月16日在“今日头条”直播平台购买了一盆绿植,商家为“清清盆艺个体店”,货款为90元。绿植于5月19日被送至河北省衡水市福苑驿站,当晚我取回绿植。从5月20日我收到该绿植后开始养殖,叶子就开始干枯,一碰就落叶,我多次浇水并精心养护,但仍不见好转,直到6月3日叶子已全部干枯。我于6月3日通过“今日头条”平台向商家提出退款申请,商家未给我任何答复,后我通过平台申请售后介入。6月6日抖音平台给我打电话,说商家不能退款,不退款的理由是绿植七天内没有死,我在七天内没有申请退款。
投诉举报内容:现对“今日头条”链接抖音平台直播不良商家坑害消费者的行为进行投诉举报。
1、“清清盆艺个体店”在直播时从未提示过“绿植七天内死亡才可以退款”的说明,我并不知道绿植只有七天的保活期,如果知道,我不会购买,我想任何人也不会购买。
2、“清清盆艺个体店”到现在也没有给我任何答复,在我申请平台介入后,才由抖音平台出面,以“仲裁平台”的角色来仲裁我的要求合不合理,合不合法。我几乎不上抖音平台,也不知道通过“今日头条”购买的东西为什么要通过抖音平台来处理?
3、抖音平台有什么资格以“仲裁者”的地位来判断我的诉求不合理?如果抖音平台也坚持认为“绿植七天内没有死,消费者七天内没有申请退款就过了申请时效,就不能申请索赔”,你们就是一个支持不良商家的平台,是一个坑人、害人的平台!
我是在“今日头条”上购买的绿植,为什么会链接到了抖音平台?事情发生后,“今日头条”对我的投诉不管不问,对信任自己的用户从不关心,抖音平台的售后人员在答复我时说对其他平台链接过来的投诉没有更多的服务义务。对此我深感痛恶,抖音平台是一个垃圾平台,“今日头条”就是一个助纣为虐的平台。
投诉举报要求:
1、查清“今日头条”、抖音平台、“清清盆艺个体店”三方联合坑害消费者的事实。
2、对于“绿植七天内没有死,七天内没有申请就能退款”的霸王条款进行查处。
3、退还我的货款90元。
投诉举报内容:现对“今日头条”链接抖音平台直播不良商家坑害消费者的行为进行投诉举报。
1、“清清盆艺个体店”在直播时从未提示过“绿植七天内死亡才可以退款”的说明,我并不知道绿植只有七天的保活期,如果知道,我不会购买,我想任何人也不会购买。
2、“清清盆艺个体店”到现在也没有给我任何答复,在我申请平台介入后,才由抖音平台出面,以“仲裁平台”的角色来仲裁我的要求合不合理,合不合法。我几乎不上抖音平台,也不知道通过“今日头条”购买的东西为什么要通过抖音平台来处理?
3、抖音平台有什么资格以“仲裁者”的地位来判断我的诉求不合理?如果抖音平台也坚持认为“绿植七天内没有死,消费者七天内没有申请退款就过了申请时效,就不能申请索赔”,你们就是一个支持不良商家的平台,是一个坑人、害人的平台!
我是在“今日头条”上购买的绿植,为什么会链接到了抖音平台?事情发生后,“今日头条”对我的投诉不管不问,对信任自己的用户从不关心,抖音平台的售后人员在答复我时说对其他平台链接过来的投诉没有更多的服务义务。对此我深感痛恶,抖音平台是一个垃圾平台,“今日头条”就是一个助纣为虐的平台。
投诉举报要求:
1、查清“今日头条”、抖音平台、“清清盆艺个体店”三方联合坑害消费者的事实。
2、对于“绿植七天内没有死,七天内没有申请就能退款”的霸王条款进行查处。
3、退还我的货款90元。