本人的两个qq号附带的游戏有一年多没有登录了，最近想要登录下，玩玩儿，但是忘记了密码，在腾讯客服小程序进行找回密码操作的时候，填写了第一步信息就填不了第二步了，点下一步就直接提交了，没有身份证号，个人姓名和人脸验证的第二步填写，有知道的或者遇到过这种情况的朋友给我指点指点，谢谢啦！！！