お客様へ
この度、KURO GAMES（以下、弊社）の運営するゲームタイトル『鳴潮』におきまして、個人情報漏えいが発生しました。 皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけする事態になりましたことを深くお詫び申し上げます。
今回の事態を重く受け止め、個人情報の取扱いに関する管理体制を改めて徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
問題発生の原因 お問い合わせに関するメールのやりとりは、弊社提携先のパートナー会社の協力のもと行っておりますが、担当者及び監督役が返信内容・返信先の内容確認を怠ったことが原因です。
再発防止策 弊社は今回の事態を重く受け止め、個人情報取り扱いに関する管理体制を改めて徹底し、弊社担当・運営チーム及びパートナー会社に対して個人情報取り扱いの重要性を再度周知させるとともに、電子メールの運用ルールを徹底させ再発防止に努めてまいります。
お詫び お客さまに対し大変なご迷惑をおかけしたこと、心より謝罪いたします。 弊社からのお詫びとして「Amazonギフト券10,000円分」のギフトコードを後ほどお送りさせていただきたく存じます。 このような品で今回の事態を解決できぬこと重々承知しておりますが、弊社のこころばかりの報償をどうかお受け取りいただきたく存じます。何卒よろしくお願い申し上げます。
KURO GAMES社員一同