求助被移动坑了怎么维权

楼主学生，23年12月去另一个城市实习，时长半年，想着就开个宽带，开的时候怕半年后不能注销，还特意问了办理人员，他们说可以注销，结果现在半年实习期到了，去注销宽带，给我说合约期3年，并且说提前结束有违约金，然而当时办理的时候在我特意询问的前提下丝毫不提合约期和违约金的事。已经在工信部投诉了，不知道大佬们有没有经验，如何维护自己得权益。