本人于2023年了5月26日在抖音商城“FFALCON雷鸟官方旗舰店”下单购买一台雷鸟S575C 55英寸电视机，成交价2199元，当时第一台机器因店铺主播承诺坏点包换联系工程师开具鉴定单更换，第一次故障 2023年12月16日发现屏幕闪屏跳屏无法正常显示画面当时联系工程师并未上门检测维修或任何处理只告知我是我设备有问题分辨率过高我当时还拍摄了故障视频和照片分辨率为1280x1024后面我为了验证故障是否如工程师所说下了固件包降回低版本没问题但升至142就故障依旧无法解决此时已可以确定故障，第二次故障2024年1月16日发现屏幕左下角出现类似OLED烧屏痕迹无法消除联系售后上门检测工程师告知我是我使用不当导致不公司不予保修但是我机器外观完好无损无明显人为损坏痕迹如外观破损进液外力导致碎屏等且该机三包承诺，整机保修1年，屏幕主板等重要部件保修3年按照该工程师的答复等于拒保后续保修因我在12315上投诉过后才进行换屏换屏没有维修好后又进行的换机。第二次故障2024年1月27日收到新机器后是合肥惠州产虽然机器型号机芯配置一样但是版权方是酷喵版权方牌照多次联系客服检查新版本要求推送一直查询不到新版本且无法推送无法正常更新，且该机用至2024年5月15日屏幕右下角出现黑斑工程师上门检测口头告知故障开具了一份无效故障鉴定单且联系当地当地网点和400说机器正常否认机器屏幕存在问题，2024年5月17日联系我当时购买的抖音电商平台客服申请换机2024年5月25日新机工程师送到，简单检查外观和屏幕安装后第二天发现屏幕有三个坏点和机器还是合肥产牌照方是酷喵查询不到新版本无法正常推送新版本无法更新我多次报故障要求工程师上门检测开具鉴定单联系工程师说让我联系我网点联系网点以工程师当时检查过屏幕无坏点为由两边互相踢皮球无人上门检测处理TCL别说这2000多的机器无坏点就是一万多的A++屏幕照样有坏点所以工程师当时直接没检查只是他来的比较晚且我一直要求他现场开具故障鉴定单后面因时间较晚工程师未经我同意自行离开且TCL一直给我的答复是折旧退机我特此告知本人正常使用是TCL的产品存在严重质量问题后面4月5月工程师都有上门但是和没来一样他们就是扫了机器背后条形码和拍个照就走人了这根本算不上检测且机器已经存在的故障也不承认还用三包法来折旧退机电视使用不到一年故障很多且现在都是智能游戏电视你卖的电视都无法满足用户的最基本需求。千万别买雷鸟电视，基本上网上卖的全是残次品，不建议大家购买TCL以及雷鸟的任何产品售后投诉无门。