物流显示待用户缴税 但是迟迟收不到短信

如题
物流显示17号就要我缴税了
但是今天还没有短信 都5天了。
我就好奇了 在小程序 待缴税那里搜邮件号 还是找不到
掌上海关 搜邮件 手机号就是0 还不能编辑 没法接受验证码 我真服了开发这个软件的人了。提示联系系统管理员。
后来我在小程序的帮他人缴税那里搜邮件号 居然搜出来了。
那么 需要签约10块 再缴税。 这还有啥办法不 找客服处理？
到底为啥跑到这里显示了？ 工作人员搞错了？