在咸鱼买了个耳机，插上后没声音。按耳机的静音键能亮灯，按音量➕能听到嘟嘟的声音。在音频设置中能看到耳机格式windows sonic。控制器选项中能看到显示xbox one聊天耳机（拔掉耳机后就不显示）。但是左侧一列的音量按钮是灰色的，不能设置。给xbox客服打电话，也是没办法。各位大神有人知道怎么回事吗？怎么解决？