求助ks2无法进入视频录制

哥哥们，我又来求助了！
我最近入了个ks2，到货之后就简单测了测，没考虑别的就收货了，最近出去拍的时候在发现它拍不了视频，就是快门的那个拨杆已经拨到录制了，屏幕取景的情况下也没有视频录制界面，按下快门就只是拍照，这可能是什么原因呢
我在贴吧和b站上都搜了下，发现居然有跟我一样问题还不少，不过都还没回复我
我现在就怕问的用户都是这一台机器，然后辗转腾挪到了我的手里，这也太夸张了