真被京东恶心死了

2023年在京东技嘉旗舰店买了一块主板跟cpu套餐，后期主板坏了，寄回去维修，现在cpu又坏。将cpu寄给商家之后，商家说发出去的商品跟他们寄出的不一样。不给我处理，申请京东介入，京东客服说这种情况属于签收时效，跟商家没关系，是消费者的问题。。商家什么证据都不提供就直接说不一样，对京东真的失望，恶心死了