log命令调不出来如何解决？

kpw3，5.16.2的固件调不出log命令，也就没办法安装kual了，尝试固件降级然后考了一份shell脚本进去但是在进度条走完百分之八十的时候就直接开机了(书伴上找的方法)，打开根目录里面也没有那三个sh文件，应该是没有成功考进去。问一下有相同情况的吗？谢谢。