去年八月三十一日在该店铺下单代开永久雷诺一辆，没有开出不发货，但我本月20号打开淘宝发现卖家发货于是我第一时间打开掌飞查看并未到账，于是我联系卖家退款，然后我打开店铺发现里面一个商品都没有了并且店铺名字也已经改成了（冰璃璃网游）第一次退款卖家拒绝说只能退一半，第二次我申请退一半卖家一直不处理到时间了客服给我打电话说该店铺账上已经没钱了，我联系店铺vx也一直不给我处理