商户通没有退款通道

商户通没有退款通道？按AI客服提示，找到商户通订单入口，进去发现根本不存在，他说的退款选项！买错了想退款重买，压根没有这个选项！找了几个客服电话全是AI，按提示一步步的点到最后，让我挂掉打另一个号码。。。另一个号码又没有我要找的问题。再转号码。。。听了几分钟AI客服，让我等人工坐席，然后又说接通失败，直接给我挂机。。。再换号码。。直接就无法接通了。。。昨天，有个百度的人工客服打电话，问我什么问题。我问题刚说一半，他直接给我挂了！！！整个通话不到一分钟。。。再打就打不通了！！！