求助【20240404 | 求助问答】z9x pro开机经常卡在hello界面不动

网上搜了一下，好像不是常见的问题。我的z9xpro平时都待机状态，用遥控器开机的时候，经常会卡在hello界面不动，遥控器按任何按键没反应，需要开关背面开机键才能重新启动。