求助海淘个人包裹价值超一千元只能退运或放弃部分物品？

最近在日本亚马逊买了些个人物品合箱超过一千，被当地海关拦截后第一次如实申报上传明细及单价不通过，二次修改价格后没仔细看结果还是不能通过审核还收到这样短信。疑问1.个人包裹超一千必须退运或放弃部分物品？2.所有物品为个人所用需要怎么处理或联系哪才能正常缴税通过。小程序无法预约窗口业务客服去现场排队叫号。