型号是GP78,13980HX,4090
高负载关机!第一次关机来的晚一点,时间不好说,1个小时内肯定没事,但只要关机了,第二次、第三次必发生在10分钟以内!
我还特意录了视频
23年12月:
23年12月烤机关机
aida64+甜甜圈双烤,hwinfo64检测功耗。可见功耗未降低,直接关机。看功耗图,也可以估计出大致才烤了几分钟!
24年3月
24年3月视频1
24年3月视频2
有兴趣的可以滑到视频进度条最前,可以看到这都是刚进游戏就开始录!一镜到底,第一次坚持了足足6分半,第二次连3分钟都没抗住!我手机都没发烫呢,笔记本先不行了!
我自己觉得,这不是简单的过热。原因有三:
一、如果是过热,应该一到温度就出症状,不会第一次时间长,之后10分钟内复现故障的情况。
二、过热应该先降频,而且降频幅度极大,GPU不了解,CPU应该是可以降到0.78Ghz,但视频中无任何帧率卡顿,不存在降频。
三、过热关机后应该有过热保护机制,既无法立刻开机。但24年3月视频结尾处,我就表演了关机后秒开。
以上三项都不符合我印象中的过热症状,故障具体原因不明,我跟几个网友也探讨过,没有结论。
症状描述完了,接下来是病情还原,糟心坏了。
机器是23年7、8月买的,记不太清了,也没必要去翻记录,当时因为一些原因,比首发晚了一点,也是一个糟心的故事,如果有兴趣,我再回贴为什么买的比首发晚。
2023年11月
症状第一次出现是在23年11月,当月26号我报修,客服回复说给我换散热器。我不信,哪可能几个月散热器能坏的,我又不是年轻人的第一台笔记本,这也能忽悠我??我那台第一代XPS 1330,电池都完蛋了,散热器也没坏过啊。更别提其他那几台笔记本了。之后我一边跟网友们交流病情,尝试自己解决,另一边跟微星客服扯皮。
但不愧是微星,主打一个“对不起,没能让您满意,但我就是不改!”,扯皮也没用,一边等散热器发货,另一边先让工程师上门检测

截图日期2023年11月28日。太多截图也没意义,微信公众号就是下工单用的,售后主要靠电话沟通。
说来也巧了,工程师上门那天,一通折腾,机器没事!然后他陪着我打了1个多小时2077,就是不关机!他前脚刚出门,我这机器就关机了!于是就有了上边那段23年12月录制的烤机关机视频。
得亏我机智,加了工程师微信,把视频传给他了。工程师也表示,这不是散热的事。但可能我命中注定是天选之人,GP78 4090停产了!我买完就停产,有钱没地花的微星可能专门雇了个人,7*24小时盯着我坑,没件可换!咋办?要么返厂,要么换散热器,没其他选择。还是那股熟悉的味道,“对不起,没能让您满意,但我就是不改!”
关于返厂,我是非常抗拒返厂的,特别抗拒那种。返厂前后起码10天左右没机器用不说,还要把电脑交给陌生人操作,返厂是需要提供开机密码的!除了因为我有点精神洁癖的原因以外,我这电脑毕竟还会用来工作的(买笔记本的主因也是为了工作娱乐一机搞定),即便不辞辛苦,返厂之前把数据都备份好,返厂回来以后你说我是不是还得重装系统?不然出了事算谁责任?一重装系统就头大,真头大,只玩游戏的可能无法理解,但用电脑工作的人都明白,重装系统跟要了命一样。
可能有些人不明白我为什么会担心返厂回来以后的系统安全问题。我给你讲讲,你也会开始担心了。那天工程师上门时,要在我的电脑上安装并运行若干检测软件,有些我认识,比如甜甜圈、cpu-z,有些我不认识,但这些软件几乎都有同一个特点,都会被windwosdefender报毒!明明我自己从正规官网下载的cpu-z和甜甜圈从来没报过毒啊!
你别以为这就完了,嘿嘿,更糟心的还在后边呢,我跟工程师说,报毒了,用我的甜甜圈吧,你猜工程师怎么处理的?他直接把我windows defender关了!!!你敢信!?!?!?他!对报毒视而不见!选择直接关了我的windows defender!而且还特么理直气壮的告诉我,这是微星上门检测标准步骤!不然windows defender可能会影响检测结果!真当我是年轻人的第一台电脑啊?这都能忽悠!?小白谁敢买微星啊!?
就特么这个“标准步骤”,你返厂回来以后你还敢用!?!?你能不担心系统安全!?!?全程主打一个“对不起,没能让您满意,但我就是不改!”
但消费者拧不过大厂呀,不返厂就只能换散热器,没有其他选择。我就只好妥协,先换散热器试试看吧,万一真是过热的毛病呢。
经历了大概3周的等待,具体时间我也记不清了,有记录的日期是:
11月26号我报修
11月28号上午我电话微星先暂停散热器订单,我尝试更换驱动试试,28号下午我微信告知微星更换驱动没用,订单继续。
12月13日我还在微信上催微星赶紧来装散热器。

当时也在忙别的事,这一段我印象确实不太深了,好像是散热器到了,但是没工程师能上门,于是就一直拖着没给我换。微星啊微星。。。你有钱雇人7*24小时盯着我坑,没钱顾点上门工程师是吧,我还是在北京这种大城市,这要是个偏远地区,上门还得排号是吧?
之后换来的这个散热器也糟心,不知道用的什么物流,鳍片都变形了,那也没办法呀,就这一块,不装就没得装。给你们看鳍片照片,这是我用牙签简单修复过的,也只能修成这样了。


还是那个熟悉的感觉,“对不起,没能让您满意,但我就是不改”
哎,心好累,就这样吧。
得过且过了3个月,时间来到了24年3月
2024年3月5号,又关机了。。。
这次我有经验了,直接联系微星客服换散热器,能用仨月是仨月,早下单早装机。

微信的时间戳就是这样,因为今天刚3月8号,没过一周,所以就显示的是“星期二”,当时是3月5号。
但是,我太天真了。对方是谁啊!那能让我舒服了???
微星客服回电告诉我说,不能给我换散热器,因为上一次维修时换过了,问题没解决,这次只有返厂这唯一的方案。
我当时心情真是...!
不愿意返厂的原因我之前说过了,而且我电脑屏幕特别完美,无亮点、无坏点、无漏光、无glow,真完美屏,这要是返厂路程中,磕出个漏光来,我咋维权?
发个完美屏的照片给你们看

手机摄像头成像的原因,四角会有一点泛白,但实际肉眼观看非常完美。
真磕出严重物损了也好办,就怕给屏幕磕条漏光或者磕俩片glow出来,就冲之前售后的经历,不用想我都知道,“对不起,没能让您满意,但我就是不改!”
而且这种事我还没地方维权去
这次我只能先把照片拍好,hope the best, planthe worst
然后默默的联系客服,叫快递,提供开机密码,返厂。顺丰取件,预计3月8号抵达江苏微星工厂。
哎,想想返厂回来以后。。。头就大。。。我这哪是买个生产力工具呀,我这就是买了个祖宗回来。
心好累,我现在就想让微星把我这台GP78 4090退了,然后换台4090的GT18U或者18pro,买18pro还能有点首发优惠。
别说我没骨气,咋还买微星,我23年总共买了3次微星,我个人习惯,必须要小键盘。有小键盘的笔记本里,除了微星,没得可选。其他的说多了就跑题了,只能说,我对笔记本的需求点,只有微星能满足。
我打心眼里就不认为微星这次返厂能修好高负载关机的故障。
如果我是维修工程师,我都不知道怎么判定这个故障。
虽然我不是计算机领域工作的,但多年的兴趣也在这,多少明白点原理。这个故障肯定跟温度有关,但直接原因可能并不是温度。理由最开篇就说了三点,还有一点并不太肯定,我就是好奇啊,厂家立项一款机型,这么快就停产,立项成本这么低的吗?是微星成本控制的太好了,还是该机型故障率太高呢?但我周围没有GP78 4090的使用者,也没法做身边统计学。
然后站在维修工程师的角度来讲,他怎么诊断问题呢?每块主板出厂前肯定也有检测,能装机就肯定过检了,他们还能再怎么检?而且换了散热器,故障能消失,你要是维修工程师,你怎么修?
甚至哪怕工程师想认真负责,既然检测不到具体部件故障,干脆就整机全换。但机型停产了呀,主板没了呀,巧妇也难为无米之炊呀!
这个时候,还能怎么办,估计就是换块散热器给我再发回来。
发回来以后我熬夜一宿,重做系统、环境,硬着头皮继续用。
然后在等三个月,我再高负载关机,走电子产品三包政策,同一故障维修3次直接退货或换新。
哎,心真累
我觉得我其实是一个很简单的消费者,我就想花钱,然后快乐。
但钱花了,却没有快乐。
哎,微星啊微星。。。
3个月后走完电子产品三包退货,还得买GT18U或者pro,但愿18寸的产品不会遇到这么糟心的事吧,可惜到时候首发优惠也没了。
哎,心好累
高负载关机!第一次关机来的晚一点,时间不好说,1个小时内肯定没事,但只要关机了,第二次、第三次必发生在10分钟以内!
我还特意录了视频
23年12月:
23年12月烤机关机
aida64+甜甜圈双烤,hwinfo64检测功耗。可见功耗未降低,直接关机。看功耗图,也可以估计出大致才烤了几分钟!
24年3月
24年3月视频1
24年3月视频2
有兴趣的可以滑到视频进度条最前,可以看到这都是刚进游戏就开始录!一镜到底,第一次坚持了足足6分半,第二次连3分钟都没抗住!我手机都没发烫呢,笔记本先不行了!
我自己觉得,这不是简单的过热。原因有三:
一、如果是过热,应该一到温度就出症状,不会第一次时间长,之后10分钟内复现故障的情况。
二、过热应该先降频,而且降频幅度极大,GPU不了解,CPU应该是可以降到0.78Ghz,但视频中无任何帧率卡顿,不存在降频。
三、过热关机后应该有过热保护机制,既无法立刻开机。但24年3月视频结尾处,我就表演了关机后秒开。
以上三项都不符合我印象中的过热症状,故障具体原因不明,我跟几个网友也探讨过,没有结论。
症状描述完了,接下来是病情还原,糟心坏了。
机器是23年7、8月买的,记不太清了,也没必要去翻记录,当时因为一些原因,比首发晚了一点,也是一个糟心的故事,如果有兴趣,我再回贴为什么买的比首发晚。
2023年11月
症状第一次出现是在23年11月,当月26号我报修,客服回复说给我换散热器。我不信,哪可能几个月散热器能坏的,我又不是年轻人的第一台笔记本,这也能忽悠我??我那台第一代XPS 1330,电池都完蛋了,散热器也没坏过啊。更别提其他那几台笔记本了。之后我一边跟网友们交流病情,尝试自己解决,另一边跟微星客服扯皮。
但不愧是微星,主打一个“对不起,没能让您满意,但我就是不改!”,扯皮也没用,一边等散热器发货,另一边先让工程师上门检测

截图日期2023年11月28日。太多截图也没意义,微信公众号就是下工单用的,售后主要靠电话沟通。
说来也巧了,工程师上门那天,一通折腾,机器没事!然后他陪着我打了1个多小时2077,就是不关机!他前脚刚出门,我这机器就关机了!于是就有了上边那段23年12月录制的烤机关机视频。
得亏我机智,加了工程师微信,把视频传给他了。工程师也表示,这不是散热的事。但可能我命中注定是天选之人,GP78 4090停产了!我买完就停产,有钱没地花的微星可能专门雇了个人,7*24小时盯着我坑,没件可换!咋办?要么返厂,要么换散热器,没其他选择。还是那股熟悉的味道,“对不起,没能让您满意,但我就是不改!”
关于返厂,我是非常抗拒返厂的,特别抗拒那种。返厂前后起码10天左右没机器用不说,还要把电脑交给陌生人操作,返厂是需要提供开机密码的!除了因为我有点精神洁癖的原因以外,我这电脑毕竟还会用来工作的(买笔记本的主因也是为了工作娱乐一机搞定),即便不辞辛苦,返厂之前把数据都备份好,返厂回来以后你说我是不是还得重装系统?不然出了事算谁责任?一重装系统就头大,真头大,只玩游戏的可能无法理解,但用电脑工作的人都明白,重装系统跟要了命一样。
可能有些人不明白我为什么会担心返厂回来以后的系统安全问题。我给你讲讲,你也会开始担心了。那天工程师上门时,要在我的电脑上安装并运行若干检测软件,有些我认识,比如甜甜圈、cpu-z,有些我不认识,但这些软件几乎都有同一个特点,都会被windwosdefender报毒!明明我自己从正规官网下载的cpu-z和甜甜圈从来没报过毒啊!
你别以为这就完了,嘿嘿,更糟心的还在后边呢,我跟工程师说,报毒了,用我的甜甜圈吧,你猜工程师怎么处理的?他直接把我windows defender关了!!!你敢信!?!?!?他!对报毒视而不见!选择直接关了我的windows defender!而且还特么理直气壮的告诉我,这是微星上门检测标准步骤!不然windows defender可能会影响检测结果!真当我是年轻人的第一台电脑啊?这都能忽悠!?小白谁敢买微星啊!?
就特么这个“标准步骤”,你返厂回来以后你还敢用!?!?你能不担心系统安全!?!?全程主打一个“对不起,没能让您满意,但我就是不改!”
但消费者拧不过大厂呀,不返厂就只能换散热器,没有其他选择。我就只好妥协,先换散热器试试看吧,万一真是过热的毛病呢。
经历了大概3周的等待,具体时间我也记不清了,有记录的日期是:
11月26号我报修
11月28号上午我电话微星先暂停散热器订单,我尝试更换驱动试试,28号下午我微信告知微星更换驱动没用,订单继续。
12月13日我还在微信上催微星赶紧来装散热器。

当时也在忙别的事,这一段我印象确实不太深了,好像是散热器到了,但是没工程师能上门,于是就一直拖着没给我换。微星啊微星。。。你有钱雇人7*24小时盯着我坑,没钱顾点上门工程师是吧,我还是在北京这种大城市,这要是个偏远地区,上门还得排号是吧?
之后换来的这个散热器也糟心,不知道用的什么物流,鳍片都变形了,那也没办法呀,就这一块,不装就没得装。给你们看鳍片照片,这是我用牙签简单修复过的,也只能修成这样了。


还是那个熟悉的感觉,“对不起,没能让您满意,但我就是不改”
哎,心好累,就这样吧。
得过且过了3个月,时间来到了24年3月
2024年3月5号,又关机了。。。
这次我有经验了,直接联系微星客服换散热器,能用仨月是仨月,早下单早装机。

微信的时间戳就是这样,因为今天刚3月8号,没过一周,所以就显示的是“星期二”,当时是3月5号。
但是,我太天真了。对方是谁啊!那能让我舒服了???
微星客服回电告诉我说,不能给我换散热器,因为上一次维修时换过了,问题没解决,这次只有返厂这唯一的方案。
我当时心情真是...!
不愿意返厂的原因我之前说过了,而且我电脑屏幕特别完美,无亮点、无坏点、无漏光、无glow,真完美屏,这要是返厂路程中,磕出个漏光来,我咋维权?
发个完美屏的照片给你们看

手机摄像头成像的原因,四角会有一点泛白,但实际肉眼观看非常完美。
真磕出严重物损了也好办,就怕给屏幕磕条漏光或者磕俩片glow出来,就冲之前售后的经历,不用想我都知道,“对不起,没能让您满意,但我就是不改!”
而且这种事我还没地方维权去
这次我只能先把照片拍好,hope the best, planthe worst
然后默默的联系客服,叫快递,提供开机密码,返厂。顺丰取件,预计3月8号抵达江苏微星工厂。
哎,想想返厂回来以后。。。头就大。。。我这哪是买个生产力工具呀,我这就是买了个祖宗回来。
心好累,我现在就想让微星把我这台GP78 4090退了,然后换台4090的GT18U或者18pro,买18pro还能有点首发优惠。
别说我没骨气,咋还买微星,我23年总共买了3次微星,我个人习惯,必须要小键盘。有小键盘的笔记本里,除了微星,没得可选。其他的说多了就跑题了,只能说,我对笔记本的需求点,只有微星能满足。
我打心眼里就不认为微星这次返厂能修好高负载关机的故障。
如果我是维修工程师,我都不知道怎么判定这个故障。
虽然我不是计算机领域工作的,但多年的兴趣也在这,多少明白点原理。这个故障肯定跟温度有关,但直接原因可能并不是温度。理由最开篇就说了三点,还有一点并不太肯定,我就是好奇啊,厂家立项一款机型,这么快就停产,立项成本这么低的吗?是微星成本控制的太好了,还是该机型故障率太高呢?但我周围没有GP78 4090的使用者,也没法做身边统计学。
然后站在维修工程师的角度来讲,他怎么诊断问题呢?每块主板出厂前肯定也有检测,能装机就肯定过检了,他们还能再怎么检?而且换了散热器,故障能消失,你要是维修工程师,你怎么修?
甚至哪怕工程师想认真负责,既然检测不到具体部件故障,干脆就整机全换。但机型停产了呀,主板没了呀,巧妇也难为无米之炊呀!
这个时候,还能怎么办,估计就是换块散热器给我再发回来。
发回来以后我熬夜一宿,重做系统、环境,硬着头皮继续用。
然后在等三个月,我再高负载关机,走电子产品三包政策,同一故障维修3次直接退货或换新。
哎,心真累
我觉得我其实是一个很简单的消费者,我就想花钱,然后快乐。
但钱花了,却没有快乐。
哎,微星啊微星。。。
3个月后走完电子产品三包退货,还得买GT18U或者pro,但愿18寸的产品不会遇到这么糟心的事吧,可惜到时候首发优惠也没了。
哎,心好累



