什么是全域经营,如何搭建全域经营团队?
1、全域组织调整与变化
在企业全域运营过程中,组织力是其中关键一环,它是做好全域的基础,是串起全域的核心。
全域运营中,组织的各项变化和调整,其目的也是为了让协作团队实现真正的融合和联动,而不是彼此割裂和对立。
并在此过程中,公司一把手需要具备变革的决心,并自上而下进行目标的同频。
组织如果不能共担目标,那么用任何系统都没办法实现全域业绩增长。此外,公司在组织上的协同会越来越深,整个团队的能力也会在此过程中不断成长。
02.从一把手开始进行同频
和私域一样,全域也是CEO长期工程。由于全域战略涉及更多跨部门之间的合作和协调,因此必须要从企业一把手开始,自上而下进行战略同频和指挥。
比如我们在前边提到的「谜底」品牌,公司在实现全域目标的过程中,组织架构就进行了这样的配合:
第一,全域战略的同频。由上到下,从CEO到各部门老大,到各个业务核心人员,甚至一线导购,都要清楚全域策略。
第二,营销部接到任务后,会分解到每个区域,每个区域下放到每个门店,门店再下发到每个导购。这个策略是先从业务的第一把手开始,不能把任务第一时间下放给会员部,因为他不具备影响力,他也不能指挥到店长、店员,不能指挥到营销部门老大。
03分拆更多独立职能小组
私域话题的重心已经从战略层转向了执行层,更加关注实际的增长和运营。
而在企业从私域向全域运营跃升的过程中,也需要将全域运营中的各个业务小组单独分拆出来,不同部门小组对自己所在业务结果负责。
如在早期时,通常很多品牌的品宣、门店物料营销是一体的,但做全域运营后,品牌通常会单独组建:直播组、短视频组、私域运营组、客服组等,这样将每一块单独拎出来后,每个小组会对最终所负责的业务结果负责。
如「黛慕」目前的全域组织架构就是这样设计:进行全域运营的小伙伴有20多人,包括10个客服,14-16个运营人员,运营中又有直播、短视频、产品、设计、私域运营、数据、平台运营等人员。
其中,私域运营部门则由2个运营组成,分管不同的工作,包括企微跟个微。考核指标,一是私域每个月产出的金额;二是复购率,即活跃用户、沉睡用户、流失用户的盘活率;三是拉新,不管是从公域转私域还是线下门店,把用户加到私域,都有对应的考核指标。#小程序运营##小程序制作#
1、全域组织调整与变化
在企业全域运营过程中,组织力是其中关键一环,它是做好全域的基础,是串起全域的核心。
全域运营中,组织的各项变化和调整,其目的也是为了让协作团队实现真正的融合和联动,而不是彼此割裂和对立。
并在此过程中,公司一把手需要具备变革的决心,并自上而下进行目标的同频。
组织如果不能共担目标,那么用任何系统都没办法实现全域业绩增长。此外,公司在组织上的协同会越来越深,整个团队的能力也会在此过程中不断成长。
02.从一把手开始进行同频
和私域一样,全域也是CEO长期工程。由于全域战略涉及更多跨部门之间的合作和协调,因此必须要从企业一把手开始,自上而下进行战略同频和指挥。
比如我们在前边提到的「谜底」品牌,公司在实现全域目标的过程中,组织架构就进行了这样的配合:
第一,全域战略的同频。由上到下,从CEO到各部门老大,到各个业务核心人员,甚至一线导购,都要清楚全域策略。
第二,营销部接到任务后,会分解到每个区域,每个区域下放到每个门店,门店再下发到每个导购。这个策略是先从业务的第一把手开始,不能把任务第一时间下放给会员部,因为他不具备影响力,他也不能指挥到店长、店员,不能指挥到营销部门老大。
03分拆更多独立职能小组
私域话题的重心已经从战略层转向了执行层,更加关注实际的增长和运营。
而在企业从私域向全域运营跃升的过程中,也需要将全域运营中的各个业务小组单独分拆出来,不同部门小组对自己所在业务结果负责。
如在早期时,通常很多品牌的品宣、门店物料营销是一体的,但做全域运营后,品牌通常会单独组建:直播组、短视频组、私域运营组、客服组等,这样将每一块单独拎出来后,每个小组会对最终所负责的业务结果负责。
如「黛慕」目前的全域组织架构就是这样设计:进行全域运营的小伙伴有20多人,包括10个客服,14-16个运营人员,运营中又有直播、短视频、产品、设计、私域运营、数据、平台运营等人员。
其中,私域运营部门则由2个运营组成,分管不同的工作,包括企微跟个微。考核指标,一是私域每个月产出的金额;二是复购率,即活跃用户、沉睡用户、流失用户的盘活率;三是拉新,不管是从公域转私域还是线下门店,把用户加到私域,都有对应的考核指标。#小程序运营##小程序制作#

