我修过两次。首先微软售后外包了，你去微信搜“神州一诺”这个公众号，点客户服务选邮寄报修，然后品牌选微软再点击邮寄报修之后会给个报修单，你一项一项填就好了（带星号的必填，发票也是必填要不然手柄就算寄过去也不修，会再打电话让你发送发票过去）最后提交后维修点会让顺丰过来取。