2019年4月在松京湿克店花589元买了一台除湿机，过年前突然发现不抽湿，于是联系店家，因过年期间商家放假，等过完年开工再联系店家咨询一下什么原因，按店家客服指示操作判断可能坏了，但接下来就让人接受不了，虽然买了近五年，如果易消耗材料出点材料费也是可以理解的，毕竟用了快五年了，但该店家给的方案让人大跌眼镜，总价值六百元不到，却让我出500元，这还有什么返修意义呢，待我仔细看了看商品文案，发现承诺五年质保、十年保修的情况下，便求助平台小二了解这事该怎么办，平台方了解详情之后，给我开通了售后通道，并问了我的诉求是什么，我觉得维修好能正常使用就行了，可是平台客服协调几次，店家坚持保修必须收取零件费，但又不给零件费用明细，在这情况下，平台客服做出退货退款的判决，店铺收到退货还百般抵赖刁难，说收到退货不一致，经平台核实，终于还了个公道，货款跟退货运费全部退我