故事是这样的，我和几个人拼了传家宝赠礼车，但是种种原因，拖到活动结束当天的1点56分，导致活动结束了，箱子才开完，没有传家宝碎片，当时我和群里几个哥们都快哭了

由此我们群还诞生了一句名言

事后群里就陷入了死一般的沉寂，搞半天我们钱给了，到头来传家宝居然无了，我越想越气不过，我命由我不由天，于是故事就进入到了第二章，找ea客服维权阶段。。。

然后呢

楼主还在吗

楼主，怎么弄？我也是活动过了，忘了开箱子

速更，我要看小作文

楼主快点更新啊

就这更新速度，活该传家宝被吞

快更快更

根据b站的教程，我发现ea申诉分为了两种，一种是类似邮件形式的，会加入客服组的代办列表，这种显然不是我想要的。另一种则是直接跟客服直接在线沟通，这种最高优先级的一个人一段时间内只能在线沟通两三次，而且入口比较隐蔽，只有eahelp的apex板块中的refund选项才会出现

看到贴吧里的人出现同种情况，我发现ea的工作团队是分为外层的客服沟通团队以及内部的技术处理团队，想要获得给你传家宝的权限，你就必须确保你的案件会被上传至内部技术团队。

gkd