请教下各位，账号突然要求身份信息人脸识别！

如题，这个账号用了很久很久了，以前都没问题。今天刚弹出来一个用大神扫描要求身份信息人脸识别。我扫描进去发现手机号是我的，但是身份信息是别人的，这怎么整？以前都没注意，一直绑定的我的手机号，怎么突然要求身份识别，信息又是别人的，这个邮箱也一直我在用，用大神提交申诉没用，回复禁止私下交易！