京东的售后真是越来越恶心了

自营买的耳机，耳机舱和耳机上出现这种明显的电流烧伤的痕迹，竟然跟我说是磨损的，什么磨损能磨损成这个样子。真的幽默。跟我说功能正常，难道充电功能就不是耳机的功能之一吗？让我怎么敢继续用，哪天充着电再自燃了怎么办。