提升全域流量的三招
第一招：全域获客并把流量自动分配
为了在全域获取新客，厦门红馆重点布局公众号、小红书这两个渠道，厦门红馆的客户多为18-45岁以都市女性和白领组成的消费客群，通过对这部分多人的洞察，进行了差异化的内容运营。
当线上客户在微信、小红书浏览商品时，厦门红馆的CRM系统除了生会基于位置的服务 (LBS)，把新客自动分配给附近门店的导购，导购直接跟进促单。
导购可以在后台清晰地看到每个客户浏览店铺的痕迹。比如Xx浏览翻领羽绒服，看了39秒、XX将拼接卫衣加入购物车等等。
基于这些信息，导购实现1V1的个性化营销服，基于客户的服饰喜好给子对应的商品、营销福利。
第二招：内容策划强互动
导购会每日发布3条内容，涵盖新品分享、活动通知、尾货清仓、断码福利等内容，在客户朋友圈刷脸，加强品牌印象，实现更多转化。
除了导购的企业微信，厦门红馆每个门店都会建立一个自己的社群。总部会下发社群活动，而门店可以自主选择，活动涵盖好友裂变、门店邀约、权益通知。
这个过程最需要被解决的是流量分配问题，因为不同门店经营独立。而厦门红馆基于位置的服务 (LBS)服务，客户会根据地区自动分配。
第三招：挖掘新客需求
厦门红馆的每个客户在浏览、下单等操作后，后台会自动会其打上标签，导购可以清晰看到客户年龄、积分、地区等信息。
此外，在与客户沟通过程中，导购也可以自己为其打上标签，将客户行为、爱好等一一分类。
通过这些标签，导购与客户的每一次沟通都可以精准回复，而客户也会因为导购对其的了解，对品牌更信任，更愿意下单购买。
除了标签，厦门红馆执行3315售后回访服务，即离店30分钟发送感谢服务、购物满5天后发送洗护保养建议、购物满15天发送穿搭建议、购物满30天发送新品邀约活动。
这种量化导购服务价值，让厦门红馆的30天触达回购率达21%，导购和区经无需手工台账，自动化提醒和跟踪，减轻工作量。#小程序运营##小程序制作#
第一招：全域获客并把流量自动分配
为了在全域获取新客，厦门红馆重点布局公众号、小红书这两个渠道，厦门红馆的客户多为18-45岁以都市女性和白领组成的消费客群，通过对这部分多人的洞察，进行了差异化的内容运营。
当线上客户在微信、小红书浏览商品时，厦门红馆的CRM系统除了生会基于位置的服务 (LBS)，把新客自动分配给附近门店的导购，导购直接跟进促单。
导购可以在后台清晰地看到每个客户浏览店铺的痕迹。比如Xx浏览翻领羽绒服，看了39秒、XX将拼接卫衣加入购物车等等。
基于这些信息，导购实现1V1的个性化营销服，基于客户的服饰喜好给子对应的商品、营销福利。
第二招：内容策划强互动
导购会每日发布3条内容，涵盖新品分享、活动通知、尾货清仓、断码福利等内容，在客户朋友圈刷脸，加强品牌印象，实现更多转化。
除了导购的企业微信，厦门红馆每个门店都会建立一个自己的社群。总部会下发社群活动，而门店可以自主选择，活动涵盖好友裂变、门店邀约、权益通知。
这个过程最需要被解决的是流量分配问题，因为不同门店经营独立。而厦门红馆基于位置的服务 (LBS)服务，客户会根据地区自动分配。
第三招：挖掘新客需求
厦门红馆的每个客户在浏览、下单等操作后，后台会自动会其打上标签，导购可以清晰看到客户年龄、积分、地区等信息。
此外，在与客户沟通过程中，导购也可以自己为其打上标签，将客户行为、爱好等一一分类。
通过这些标签，导购与客户的每一次沟通都可以精准回复，而客户也会因为导购对其的了解，对品牌更信任，更愿意下单购买。
除了标签，厦门红馆执行3315售后回访服务，即离店30分钟发送感谢服务、购物满5天后发送洗护保养建议、购物满15天发送穿搭建议、购物满30天发送新品邀约活动。
这种量化导购服务价值，让厦门红馆的30天触达回购率达21%，导购和区经无需手工台账，自动化提醒和跟踪，减轻工作量。#小程序运营##小程序制作#
