求助有啥办法更改套餐

rt，坐标成都我现在用的是98元套餐，200m宽带。太贵了想换个便宜点的，打电话给客服说48小时会有专人联系，但这都过了5.6天了一个电话也没有，我在工信部投诉了也没用，老乡们支支招，还有现在有啥性价比高的套餐吗推荐推荐。
万分感谢