因为使用银联去steam买游戏，平台订单记录中看不见收据，如果steam邮箱里面的邮件订单也被删除，一旦R邮箱无法使用等问题，就会导致申诉失败，因为R客服一般必须要求提供收据页面截图。
在steam交易记录订单页面，能看到：本次消费的收据，点击进去就是收据页面，如果是银联支付，则没有这个选项，移动支付或steam钱包购买都有收据。