首先，订单一定不能退。
按照电商法，该情况属于无货空挂，应赔偿30%订单金额，或不低于订单金额30%的无门槛单张优惠券，否则店铺保证金清0（用于赔偿买家），然后关店整顿，整顿期7天到3个月。
我估计卖家大概率不会同意赔偿订单30%，但是看店是正规店，肯定有懂的人，你一口咬定你如果不发货或者虚假发货就是无货空挂，你就问一句，你能不能发货，如果他不发，天猫小二先叫一下，不过大概率没用，也就是走个流程，然后12315，市场主体别选错了，然后投诉选未提供满意的服务，诉求是赔付订单金额30%，然后投诉专员就会来和你协商，他会摸一下店铺的底牌，如果他还有货应该能发，如果真是发不了，他尽量让两边都满意，你有一个底线就好，当然“赔付订单金额30%”这个底线你依然可以选择。我觉得大概率会卖家赔一部分平台赔一部分。
按照电商法，该情况属于无货空挂，应赔偿30%订单金额，或不低于订单金额30%的无门槛单张优惠券，否则店铺保证金清0（用于赔偿买家），然后关店整顿，整顿期7天到3个月。
我估计卖家大概率不会同意赔偿订单30%，但是看店是正规店，肯定有懂的人，你一口咬定你如果不发货或者虚假发货就是无货空挂，你就问一句，你能不能发货，如果他不发，天猫小二先叫一下，不过大概率没用，也就是走个流程，然后12315，市场主体别选错了，然后投诉选未提供满意的服务，诉求是赔付订单金额30%，然后投诉专员就会来和你协商，他会摸一下店铺的底牌，如果他还有货应该能发，如果真是发不了，他尽量让两边都满意，你有一个底线就好，当然“赔付订单金额30%”这个底线你依然可以选择。我觉得大概率会卖家赔一部分平台赔一部分。
