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客户到底在追求什么

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  • Madman752
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消费者在追求性价比的时候,他们到底在追求什么?
当我们讲的性价比,并不是被简单粗暴的理解为「9.9元」或者「百亿补贴」。
本质上,当消费者追求性价比时,并不意味着他们在追求背后可能存在的低质量商品。
相反,消费者依然期望产品有着可靠的质量保证,并希望在产品细节和服务中感受到品牌的用心和关怀。
换句话说,虽然他们可能不再追求品牌Logo所带来的虚荣感,但他们仍然渴望在消费过程中感受到被重视和关爱的体验。
比如我们有个在高速电吹风细分品类中的黑马商家徕芬,今年双11,徕芬全网销售额突破4.4亿元,全系产品销量超80万台,同比去年增长51.72%。
徕芬在对标戴森的同时,把高速吹风机的价格从2000+打到了300+,可以说是极致性价比的典范。
但是做到性价比并不是关键,而是他们在公众号、视频号、小程序均建立了私域引流渠道,并为用户提供成长价值内容和服务。
在内容上,徕芬关注着用户向内容的打磨,很多新用户在不了解徕芬之前,不会在意企业说什么,他们更在乎的是买过的用户说了什么,所以整体的思路走的是口碑营销的策略。
所以我们看到徕芬在私域上,不仅在小程序打造了一个「徕友圈」,引导客户生产UGC内容生产,拉长了用户整个生命周期以及对品牌的粘性。
对于徕芬而言,用户价值对品牌代表着,营收、流量和信息质量;但是品牌对用户的交付则以产品为核心,提供跟多增值附加服务、物质奖励、自我表达和分享种草。
这个案例里可以看出,性价比不是低价,而是在当你拥有价格优势时,能否通过更多细节与服务上赢得消费者。
因为这样的变化,品牌的营销也在发生极大的变化。我们看到今天更多的品牌在表达自己的产品细节、在传递产品设计中的用心和关爱,通过多渠道让消费者感受到品牌的爱,被种草。#小程序运营##小程序制作#


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