半夜被自己电脑维修的事搞得睡不着,特发此贴。(可能有点长,吃饭的时候看以当电子榨菜,也希望大佬支支招)
差不多五天前,天选三(22年8月在京东官网买的)开机卡在主板logo界面,也进不了winr系统,只进的了bios系统,按网上的方法捣鼓了半天也没见好,就去华硕的专卖店 ,专卖店老板说是硬盘问题读不了盘,他没有原件也没办法帮我修,只能替我寄给华硕最近的授权服务中心,老板当时替我查了说我一年的全保虽然过了,但两年的主要部件还在保,而硬盘也在主要部件里,所以寄过去应该没什么问题,我就也放下心来了,以为事情告一段落。
第二天,悲剧开始了
,老板要我电话,说是维修师要和我说明一些情况,我就给了,然后那维修工就打电话给我,说我这电脑出的问题不在保修范围内,我说不是硬盘问题吗,他说不是,我问是什么,他说他先不告诉我,他说我现在可以在他这买延保(全名是三年vip服务)要799,如果我买了他就能免费替我修好,我就问他不能先告诉我哪里坏了吗,他说不行,他说在维修程序上如果我先知道电脑坏了,再去延保,这个电脑问题就不在这个保险范围内。我然后问他我直接修要花多少钱,他说要五百多,我问他是哪些部件他用上面同样的理由拒绝回答。
本人是学计算机专业的大学生,虽然当时急于想把电脑修好,但大脑幸好还有一点理智就说我要考虑考虑,我过十分钟然后我就上官网查了一下他说的vip保修服务,发现的确有不过也只要699,我在联想到他刚刚的话,我就觉得这小子估计是想抓着我来冲业绩了
,然后又去某鱼上看发现更便宜了平均只要三百左右
,我又打回电话给他,说我不买了,他就说好,我然后说你也别修了,把我电脑寄过来就行,他估计是怕我这条鱼跑了,就说如果我现在把电脑寄回去,这电脑的问题会记录在系统里,我之后就是想保也会受到影响,我当时瞬间就清醒了,这人就是想赚我钱了,但我当时也慌了,我不知道他说的是真是假,我就打电话给华硕400(华硕的客服电话)了,问客服假如我电脑出问题后可不可以买延保服务,客服说可以,我就又打电话给维修工说寄回来就行,他就说好的就挂了。之后我用vx和专卖店的老板聊,老板也觉得这维修工估计是想坑我钱,就打电话给华硕官方服务中心(也就是维修站)的负责人,那负责人说VIP服务确实只要699,还说就算把电脑寄回来也不会有记录,不影响延保。
我就想着干脆去某鱼上买官方的vip3年延保卡(因为我电脑要用大学四年,要是之后再出这样的问题我有这保险也方便),然后再通过专卖店老板寄回去修(之所以找专卖店老板是因为我没电脑的包装材料怕路上把电脑颠坏了),因为jx就这一家服务中心可以修
,要是去外省时间实在是太长了,我还是选择寄给这个服务中心,也就是前天27号我买了延保卡,通过专卖店老板寄到维修中心,以为事情告一段落,没想到还没结束
,也就是昨天28号上午专卖店老板vx联系我说(今天维修站打电话给他这边,本来维修站的意思是维修站卖延保卡,可以把故障定义成先有延保卡,后笔记本出故障,这样就符合延保卡保修流程。但是,我去别的地方购买了延保卡,维修站只能按实际流程走,笔记本故障是延保卡之前出的故障,延保卡只能处理购买延保卡后面出的故障。),这维修站什么意思一目了然,就是因为我没在他这买延保,就不想给我修,问题是他不想承担这个责任,凭什么享受官方店的权利啊
,我就又打电话给华硕400,给客服说明情况和我电脑的故障情况(开机卡logo),客服向我要了服务中心的地址,然后客服说他会先和服务中心沟通让我等回电,我就等,不久客服就回电给我说,服务中心那边说我的电脑是系统和usb接口有问题,而这两个确实不在全机保修范围内,然后我这延保能不能发挥效力他也不清楚,要去确认一下,我当时就比较急就说行,就道谢然后挂电话挂。后面想,这系统重装官方店也就只要100左右,他当时凭什么收我500多,而且专卖店老板查的明明是硬盘问题,我感觉就是这服务中心不愿意给我修。我怕这服务中心张冠李戴,到头来成我不占理了,就又拨电话给客服,说一开始服务中心不是说系统问题不然他怎么要收我五百多的维修费,客服就说他们那边一定会核查好,29号也就是今天会回电给我说明情况。
这事烦的得我今天凌晨还睡不着觉
,那服务中心的人怎么睡得着啊。希望今天客服回电能有个好结果吧。
要是有大佬有这方面的经验,希望能教我该怎么办。
差不多五天前,天选三(22年8月在京东官网买的)开机卡在主板logo界面,也进不了winr系统,只进的了bios系统,按网上的方法捣鼓了半天也没见好,就去华硕的专卖店 ,专卖店老板说是硬盘问题读不了盘,他没有原件也没办法帮我修,只能替我寄给华硕最近的授权服务中心,老板当时替我查了说我一年的全保虽然过了,但两年的主要部件还在保,而硬盘也在主要部件里,所以寄过去应该没什么问题,我就也放下心来了,以为事情告一段落。
第二天,悲剧开始了
本人是学计算机专业的大学生,虽然当时急于想把电脑修好,但大脑幸好还有一点理智就说我要考虑考虑,我过十分钟然后我就上官网查了一下他说的vip保修服务,发现的确有不过也只要699,我在联想到他刚刚的话,我就觉得这小子估计是想抓着我来冲业绩了
我就想着干脆去某鱼上买官方的vip3年延保卡(因为我电脑要用大学四年,要是之后再出这样的问题我有这保险也方便),然后再通过专卖店老板寄回去修(之所以找专卖店老板是因为我没电脑的包装材料怕路上把电脑颠坏了),因为jx就这一家服务中心可以修
这事烦的得我今天凌晨还睡不着觉
要是有大佬有这方面的经验,希望能教我该怎么办。


DJ


