理解「客户²」，并更了解客户需求的前提下，让生意做大做强？
我们相信在2024年，任何生意都离不开对客户的运营，里面包括客户需求、动机等等。尤其在社群团购里，产品的研发和选择是至关重要的，因为：
推品不当会造成客户受损从而影响自有品牌，客户买过一次就流失了。而选品太慢，销量就会上不去。
这里面的关键就是深入洞察客户的需求，让客户认可你的产品和服务，并从中挖掘新的客户需求，推出匹配的产品与服务，在他的消费生命周期里持续地复购，以及乐于推荐你。
比如社群团购商家娘娘心选在选品时曾陷入一个「陷阱」。
1、效率低、成本高：没有丰富的供货资源，在找货，议价等方面耗费大量人力精力。
2、没有选品逻辑：娘娘心选在选品过程中缺乏科学的人群分析和客户需求调研，仅基于主观判断。这种方法的成功率较低，导致团购效果不佳。
在群团团官方运营的协助下，养瑞和重新审视了客户需求，成功让选品深入人心，完成逆袭。
第一步：发力首团活动，旗开得胜。前期，官方运营全力推荐新秀丽行李箱团和ubars内衣团。两个爆款的选择让娘娘心选单次开团破百单。新秀丽行李箱，更是完成了单场5w+销售额。首团的成功，让养瑞和卖货积极性大大提高，好评也带来良性的连锁反应，客户响应速度提升，需求提高。
第二步：征集用户需求，知己知彼。从销售数据上看，胶原蛋白，暖巢等商品排名靠前，碗碟套装、花瓶香薰类则问者寥寥。可见，客户更喜欢实用性与品质兼备的产品。为了进一步了解用户喜好，养瑞和在VIP群中进行需求接龙，加强用户参与和互动，提升社群活跃度，同时发现社群用户对服饰类、日用品类和美妆类产品的高需求。
第三步：调整推品节奏，稳扎稳打。主理人做出了两个重要改变，一是增加推品数量，从每周两个变为每日三个，让用户有更多的选择空间。二是丰富推品品类，完善自己的美妆团、食品团和服饰团，逐渐发展成全品类社群。每日的推品也有一定的结构，避免品类或客单价过于重复。
完成了这三个步骤，选品的成功性大大提升。
对于刚开始做团购的「小白」们，娘娘心选还分享了一个小窍门：用爆款去测试需求。
一开始娘娘心选认为自己的客户群体偏好小资。但当他们利用高客单价的瓷器等测试时，发现销量惨淡。
相反，实用性强的服饰家纺和收纳类销量反而很好。由此，可以判断不实用的 「高端产品」并不在客户需求中，在后续的选品中及时规避。#小程序运营##小程序制作#
我们相信在2024年，任何生意都离不开对客户的运营，里面包括客户需求、动机等等。尤其在社群团购里，产品的研发和选择是至关重要的，因为：
推品不当会造成客户受损从而影响自有品牌，客户买过一次就流失了。而选品太慢，销量就会上不去。
这里面的关键就是深入洞察客户的需求，让客户认可你的产品和服务，并从中挖掘新的客户需求，推出匹配的产品与服务，在他的消费生命周期里持续地复购，以及乐于推荐你。
比如社群团购商家娘娘心选在选品时曾陷入一个「陷阱」。
1、效率低、成本高：没有丰富的供货资源，在找货，议价等方面耗费大量人力精力。
2、没有选品逻辑：娘娘心选在选品过程中缺乏科学的人群分析和客户需求调研，仅基于主观判断。这种方法的成功率较低，导致团购效果不佳。
在群团团官方运营的协助下，养瑞和重新审视了客户需求，成功让选品深入人心，完成逆袭。
第一步：发力首团活动，旗开得胜。前期，官方运营全力推荐新秀丽行李箱团和ubars内衣团。两个爆款的选择让娘娘心选单次开团破百单。新秀丽行李箱，更是完成了单场5w+销售额。首团的成功，让养瑞和卖货积极性大大提高，好评也带来良性的连锁反应，客户响应速度提升，需求提高。
第二步：征集用户需求，知己知彼。从销售数据上看，胶原蛋白，暖巢等商品排名靠前，碗碟套装、花瓶香薰类则问者寥寥。可见，客户更喜欢实用性与品质兼备的产品。为了进一步了解用户喜好，养瑞和在VIP群中进行需求接龙，加强用户参与和互动，提升社群活跃度，同时发现社群用户对服饰类、日用品类和美妆类产品的高需求。
第三步：调整推品节奏，稳扎稳打。主理人做出了两个重要改变，一是增加推品数量，从每周两个变为每日三个，让用户有更多的选择空间。二是丰富推品品类，完善自己的美妆团、食品团和服饰团，逐渐发展成全品类社群。每日的推品也有一定的结构，避免品类或客单价过于重复。
完成了这三个步骤，选品的成功性大大提升。
对于刚开始做团购的「小白」们，娘娘心选还分享了一个小窍门：用爆款去测试需求。
一开始娘娘心选认为自己的客户群体偏好小资。但当他们利用高客单价的瓷器等测试时，发现销量惨淡。
相反，实用性强的服饰家纺和收纳类销量反而很好。由此，可以判断不实用的 「高端产品」并不在客户需求中，在后续的选品中及时规避。#小程序运营##小程序制作#
