移动过来把机顶盒换了现在什么软件都安装不了

今天下午，我还在上班，家里老人打电话说移动服务人员自己过来敲门说要换机顶盒，说家里的机顶盒太久了（实际才使用一年多），老人也不知道就让他换了。我回来以后尝试安装其他软件都没有反应了，u盘插上去也没反应了，切换到网盘想安装，也不支持安装包安装。原来老机顶盒里有星火直播和小薇直播，现在也没办法在新的机顶盒里安装了！！给大家提个醒，如果有主动要给你家机顶盒做升级通通拒绝！！！！