过去一直用阿里云，使用了三年左右，文件删删存存。最近发现云盘里面莫名其妙少了6TB，我计算了一下我实际使用大概在700GB左右，但是却提示我磁盘满了已经用了7TB。给客服发问题提问也是说我“实际使用7TB”然后就把我的问题关闭不回复了。去看了“异常文件、大文件、重复文件清理”都提示0Kb无问题，各位xdm请问这个情况怎么解决。