求助求助mini充电问题！

各位车友，你们的车冬天零下能充进去电吗？我的一到零下就完蛋，地线和充电桩只显示充电器已连接！想充电得一路狂奔，直到动能回收标出现才能充进去，然后充一会温度下来就不充了！你们的有这问题吗？怎么解决的？去了4s店两次了找不出问题！