求助一下各位大佬，12月12号在某猫上买的号，27号抽光锥爆了个双黄，很高兴。本来想高高兴兴玩下去，下午上号的时候还是好好的，晚上上号的时候突然发现两个光锥都被融了。看ip登录地址跟我的差了十万八千里。到客服结果一大队理由，以为我在骗钱
钱是小事，就想问问这种情况能不能索赔，有没有啥渠道，实在是咽不下这口气，艹。