根据你描述的问题，可能是以下原因导致的：
1. 手柄硬件故障。这可能导致在某些情况下无法正常工作。
2. 游戏本身可能存在一些bug或与手柄兼容性问题。可以尝试更新游戏或者重新安装来解决问题。
3. 也有可能是Switch的摇杆漂移问题。如果其他按键也受到影响，可能需要更换整个控制器模块。
4. 如果是在特定游戏中出现这个问题，可以考虑联系游戏的开发商寻求帮助。
5. 对于淘宝客服的态度问题，可能是因为售后服务政策而造成的误解。但应该提供更详细的解决方案而不是直接收费。建议通过官方渠道获取更多信息并核实保修条款等细节内容再做出决策。

看看主界面左下角的手柄提示图标，可能是左jc与机身接触不良导致插上后仍然还是无线连接状态。

手柄接触不好，掌机模式中变成无线模式了

是不是会弹出这样界面，如果是的话，就是接触不良。检查一下左右手柄有没有松动。如果没有的话，可以清理一下手柄和主机上的触点（图二、图三）。如果还是不行的话就保修

动手能力强先清灰，不然直接维修