禁言期间我反馈过几次，说我操作存在作弊行为，我只是反馈询问具体什么地方违规，以及禁言时间到期后是否会自动解除禁言这样的问题，这算什么作弊行为，禁言时间一延再延，不知道什么时候能解除，现在也找不到真正能反馈的入口，也没有人工客服，怎么解决这个问题?