京东商城对商家售假后续的处理方案及态度让人无语

在京东商城下单购买的哈博森牌无人机，结果到货后是个玩具，这已经是妥妥的售假行为了，提交退款退货申请，商家不处理，就申请了纠纷单，结果平台激励否认是售假行为，直接判定是虚假发货，我都收到货了还跟我扯这个。。。最后更是单方面给出了处理方案，也不同消费者协商，强迫消费者接受其给出的方案，消费者不接受那就拖着，完全无视消保法的相关规定，从头到尾都是我在妥协，平台自始至终就一个处理方案，一副爱接受不接受的态度，我是真没想到这么大个平台，处理纠纷会是这么个态度，态度消极，毫无诚意