针对《遗迹2》终极版奖励领取的问题，如果玩家已经购买了终极版但是在游戏中没有收到相应的奖励物品，可以尝试以下操作来解决问题：1. 首先确保购买的是正确的版本。在商店页面查看所购买的版本是否包含所有DLC内容以及奖励物品。如果不确定，可以再次购买正确的版本以确保获得全部内容。2. 检查Xbox Live账户是否已经与游戏绑定。如果没有绑定，则无法在游戏中接收任何奖励。可以在游戏主菜单中的“设置”选项中进行确认和绑定操作。3. 检查网络连接是否正常。有时候网络问题可能会导致无法下载或接收DLC或其他奖励内容。请确保您的网络连接稳定并重新启动游戏机以进行更新和下载。4. 如果以上步骤都没有解决问题，请联系游戏的官方客服支持团队进行咨询和帮助。他们可以通过检查账户信息和交易记录来帮助您找到未收到的奖励并进行补发等操作。5. 至于具体如何联系到官方客服支持团队寻求帮助，通常可以前往该游戏的官方网站或者社交媒体平台（如微博、微信公众号等）上查找联系方式。也可以在游戏内的帮助中心或者FAQ页面上寻找相关信息和支持选项。6. 此外，如果是在XGP订阅期间玩了一段时间后升级到了终极版，并且发现包袱里还有提示DLC物品的情况，可能是因为之前已经获得了这些物品但是还没有使用或者解锁它们导致的。可以尝试前往游戏中的道具栏或者装备界面查看是否有新的可用项目出现，并根据需要进行解锁和使用即可。