这个人买了我店里东西，非要说不好用，让他拍照片发证据，他不愿意 ，我让他按七天无理由退款退货程序 ，我收到退货录了开箱视频，发现内件被快递摔坏了 ，没有签收，让他找快递赔偿，在正常的聊天当中就被系统扣了200元。