老哥们求帮帮忙，新买的华硕主板遇到售后问题现在没招了

双11才在京东自营买的华硕tufz790pluswifi，正常装机一次点亮后没过几天出现了bios设置无法保存的问题，每次彻底断电后再开机都会要你按f1进入bios界面，然后才能进入系统，而且bios设置会全部重置无法保存你的设置。
进入系统后主板io接口上所有的蓝色usb全部无法识别任何设备，usb3.0倒是能正常使用。
后来我申请了换货，客服说先安排维修师傅上门带着新主板给我检查，检查确认后给我换新主板。师傅上面检查后确认了主板硬件问题，结果在最后交接的时候发现我靠近显卡借口的板边有很小一点点掉漆，说不能换新主板，他说他没权力要请示上面，然后请示了半天没回复电话也打不通。叫我联系卖家看看，我联系京东自营半天一直叫我稍等没回复，现在我不知道该怎么办了，这主板还能换吗？