关于七彩虹上门保修

pdd买的笔记本屏幕开胶了，客服联系我申请上门保修。我申请了一下，过了半小时来了个电话，让我自己用双面胶粘一下，然后保修订单被系统关闭。出厂原装是胶封粘的，还在保修期内，不应该让我自己用双面胶粘吧。缝隙这么小，塞双面胶很不方便，真怕弄巧成拙导致缝隙扩大了。好在客服比较向着用户，给我反馈重新保修了。但这上门保修也太虚了。